智能門鎖的一個重要功能便是讓生活便捷，但也有一些特殊狀況發生，所以備用機械鑰匙需要放在家以外的地方，那么遇上開不了門的情況下，該怎么辦呢？

　　1、確認電池狀況，如果是由于電池電壓不足，不能正常開啟，可以用充電寶通過USB接口進行臨時充電，直至燈亮可開門后，即刻更換新電池。

　　2、是否由于5次指紋識別錯誤或密碼錯誤。多次密碼或者指紋識別失敗，就會進入一個短暫的鎖定狀態，并發出警報聲，屬于防盜設計，如果是發生這種情況，不用著急，等幾分鐘就會解除鎖定狀態。

　　3、是否只是指紋識別的原因。如果用指紋開不了，但可以密碼開門，那就是指紋識別出問題，要么是手指的指紋因工作、天氣等原因導致指紋較淺或磨平而無法識別，或者是指紋頭損壞，無法識別。

　　4、電機損壞。不管是指紋還是密碼解鎖，驗證通過后電機無聲，下壓把手無法開門，則電機損壞，需聯系售后服務。